Condiciones de Devolución y reembolso
Desistimiento
El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe pagado por la compra (excepto los gastos de envío, que serán responsabilidad del cliente.)
Condiciones para la Devolución
Para la devolución del importe, no se aceptaran productos que hayan sido abiertos, manipulados y/o usados. Una vez revisado el producto por nuestra parte, se procederá a la devolución por el mismo metodo por el cual fué adquirido. La falta de stock no da derecho a reclamaciones adicionales más allá del reembolso del mismo.
Pedidos Defectuosos, incorrectos o daños durante el Transporte
Si el pedido no llega en perfectas condiciones, defectuoso y/o hay algún envío erróneos por nuestra parte , el cliente tiene 24 horas para comunicárnoslo a CUIDAMAS mediante mail a cuidamas@cuidamas.org para solicitar el reenvío del pedido sin costo adicional o el reembolso total de la compra, incluidos los gastos de envío. Dicha reembolso o reenvío se realizará una vez que el producto haya sido devuelto y comprobado por nuestra parte en un plazo de 14 días hábiles. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
Si el pedido ha sufrido daños durante el transporte, el cliente debe comunicarlo a CUIDAMAS mediante mail a cuidamas@cuidamas.org en un plazo de 24 horas
Gestión de la Devolución
- Notificar a CUIDAMAS por correo electrónico cuidamas@cuidmas.org la solicitud de devolución, indicando:
- Nombre de usuario, número de pedido, fecha y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
- Analizada la petición de devolución, se enviarán al cliente por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta especificada por el cliente.
Nuestra responsabilidad
La responsabilidad de CUIDAMAS, en caso de incumplimiento de las mencionadas condiciones, se limitará a la devolución del importe abonado por el cliente, siempre y cuando el cliente devuelva el producto
Cuidamas (2024)
